เจ็บแล้วจำ! เรามาทำ Smart Web เพื่อโลกแห่ง Smart Device กันเถอะ
มีความคิดจุดประกายขึ้นมาว่าเราอยากได้เว็บไซต์ที่สามารถใช้งานได้ดีทั้งในมือถือ แทบเล็ด โน๊ตบุค และคอมตั้งโต๊ะ เราจึงออกแบบโดยยึดหลัก Mobile Site ด้วยความคิดที่ว่ามันจะช่วยประหยัดเวลาในการพัฒนา และเพื่อความสะดวกในการอัพเดทเนื้อหา
หลังจากที่คุยกันภายในทีมเรียบร้อยแล้วเราสรุปได้ว่า หน้าจอมือถือนั้นมีหน้าจอเล็ก เราจึงจะตัดเนื้อหาบางส่วน และ function ในส่วนที่คิดว่าไม่จำเป็นออกไป เพื่อหวังจะให้ users ใช้งานได้สะดวกที่สุด อย่างตัวอย่างที่เคยดูในเว็บไซต์ที่มีการ detect ไปสูหน้า mobile โดยเฉพาะ ยกตัวอย่างเช่น m.facebook.com หรือ www.atimejobs.com/mobile
แต่ด้วยข้อจำกัดทางด้านเวลา ทำให้เราไม่สามารถพัฒนาระบบบางอย่างให้สามารถใช้งานกับ android phones หรือ tablete ได้ รองรับได้แค่เพียง iphone เท่านั้นซึ่งตอนนั้นมีแต่คนใช้ iphone แทบทุกคน จึงต้องเลือกที่จะ online ตัวเว็บไซต์ไปก่อน ซึ่งในส่วนของ Device หลายๆ อย่างก็ไม่ Support
Mobile Site ของเราออกสู่สายตาคนเป็นจำนวนมากและได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ทีมงานจึงคิดว่านี่คือผลงานที่ยอดเยี่ยมที่สุด แต่ทว่าหลายเดือนต่อมา ทีมงานเริ่มได้ผลตอบรับที่ไม่ค่อยสู้ดีนักจาก users พวกเขาถามเราว่าทำไม? mobile ของชั้น ทำแบบบนเครื่องคอมไม่ได้ หลายคนสงสัยว่าเนื้อหาที่อ่านอยู่เนี่ย อ่านไว้ที่ desktop พอจะมาอ่านใน mobile ทำไมเนื้อหาหายไปไหน? และก็มีคำถามที่ถามบ่อยอีกก็คือ ฉันใช้ android เพื่อนฉันใช้ iphone ทำไมถึงดูไม่ได้เหมือนกัน เอาแล้ว ตอนนั้น Project manager เรียกทีมงานไปคุย ว่าเราจะแก้ปัญหากันอย่างไร
แก้ไขปัญหาของ Web Designer ที่ยังนู๊บ!
Project manager บอกเราว่าคนออกแบบ หรือ Web Designer ไม่ใช่คนที่มีหน้าที่เพียงแค่วาดรูป หารูป เลือก font เลือกสี แต่ Web Designer คือคนที่จะต้องควบคุมธีมของ Project นั้นไว้ทั้งหมด และต้องมีความรู้เท่าทันโลกให้ทันสมัย และตามเทรนด์ให้มากที่สุด ในกรณีนี้ เมื่อเห็นว่าเนื้อหานั้นมีความซับซ้อน หน้าที่ของเค้าคือออกแบบอย่างไรให้อ่านง่ายขึ้น ดูได้ทุก Device ไม่ควรตัดอะไรทิ้งไป เพราะข้อมูลนั้นสำคัญมาก
Users ไม่ได้คิดว่า Smartphone คือโทรศัพท์
เราจะรู้ได้อย่างไรว่า mobile users ไม่ต้องการดูเนื้อหาเหล่านี้ จากการสำรวจพบว่า mobile users ส่วนใหญ่ ใช้มือถือเข้าเว็บ ทั้งๆ ที่พวกเค้าอยู่ที่บ้าน บางคนทำธุระข้างนอก และเกิดอยากหาข้อมูลอะไรสักอย่างขึ้นมา บางคนอยากเล่นเว็บไปด้วย ดูทีวีไปด้วย บางคนอยากเช็คข่าวสารก่อนนอน เค้าเหล่านั้นก็หยิบโทรศัพท์ของเค้าขึ้นมาใช้แทนที่จะลุกแล้วเดินไปที่หน้าคอมพิวเตอร์ของตัวเอง สำหรับพวกเค้า mobile นั้นไม่ใช่ mobile อีกต่อไป แต่มันคือส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเค้าไปเสียแล้ว
ความคาดหวังสำหรับผู้ใช้งานมือถือมีเพิ่มมากขึ้นทุกวัน
ในปัจจุบัน เทคโนโลยีของ Smartphone และ Tablete ได้พัฒนาไปมาก แต่ก่อนเราไม่เคยคิดว่าเราจะสามารถทำสิ่งนี้บนมือถือได้ แต่ในวันนี้เรากลับทำได้ สิ่งนี้เองที่ทำให้ mobile users มีความคาดหวังใน mobile ของเค้ามากขึ้นทุกวันๆ อยู่ที่เราจะตอบสนองเค้าหรือเปล่าเท่านั้นเอง
Web Site ที่เราจะพัฒนานั้นควรจะต้องเปิดกว้างกับทุกคน
อะไรที่ทำให้เว็บไซต์นั้นสู้ได้กับพวก app ในปัจจุบันนี้ได้ก็คือ ความยืดหยุ่นในการพัฒนาเว็บไซต์ เพราะไม่ว่าหน้าจอนั้นจะเป็นอะไร ขอเพียงแค่มันเข้าเว็บไซต์ได้ users ก็จะสามารถดูเว็บไซต์ของเราได้ทุกที่ทุกเวลา เพราะฉะนั้น หากเราไปจำกัดให้เว็บของเราใช้ได้แค่บาง OS หรือบาง Browsers นั่นเท่ากับว่าเราได้ลดความเป็น Web Site ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูล และการเข้าถึงของ User ลงไป แล้วเราจะทำเว็บไซต์ไปเพื่ออะไร ?
เราจงทำเพื่อ Users เพื่อการเข้าถึงของทุกคนบนโลกนี้
Smart Web ที่พูดถึงนั้นก็คือแนวทางที่เรียกว่าการพัฒนาเว็บไซต์แนว “Responsive Web Design” concept ของมันก็คือ เว็บไซต์ หรือการดีไซน์เว็บไซต์นั้นจะต้องใช้ได้กับทุกๆ หน้าจอ “Multiscreen Device” และทุกๆ คน ไม่ว่าจะใช้หน้าจออะไรก็ตาม พวกเค้าจะต้องได้รับข้อมูลได้เหมือนๆ กัน
Facebook Comments
Leave a Reply