Millennials คือเยาวชนในปัจจุบันที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี ซึ่งมีกำลังซื้ออย่างมากราว 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ของแต่ละปีในสหรัฐอเมริกา ซึ่งอาจไม่ใช่เรื่องยากที่เราจะศึกษากลุ่มคนรุ่นนี้ เพื่อที่จะนำมาปรับใช้ในการทำการตลาดกับพวกเขา เรามาดูกันว่า 3 ข้อนี้มีอะไรบ้างกันนะครับ
1. ให้ความสำคัญกับการตลาดบนมือถือ
การตลาดผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นสิ่งที่สำคัญ โดยร้อยล่ะ 85 ของคนกลุ่มนี้ในสหรัฐมีการใช้ Smartphone ซึ่งเราสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายกับกลุ่มคนรุ่นนี้ได้ ซึ่งก่อนอื่นควรคำนึงถึงกลุ่มคนที่ใช้ Smartphone ว่าตัวหน้าเว็บไซต์ของเรานั้นดูได้ชัดเจนบนมือถือหรือไม่ และไม่ควรใช้กราฟฟิกที่สูงจนเกินไป เพราะจะมีปัญหาในการโหลดภาพที่ช้า และควรเป็นภาพหรือสินค้าที่ชัดเจน แม้จอขนาดเล็กก็สามารถเห็นภาพได้ชัดเจนครับ
หลังจากนั้นจะเป็นสิ่งที่คุณต้องคิด และสร้างสรรค์ว่าจะให้คนกลุ่มนี้รู้จักเราได้อย่างไร วิธีการโฆษณานั้นจะทำให้คนกลุ่มนี้รู้จักแบรนด์เร็วขึ้น ซึ่งอาจจะเป็นการให้สิทธิพิเศษผ่าน App ต่างๆ บนมือถือ หรือบนเว็บไซต์ที่มี Promotion อื่นๆ ซึ่งจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด
2. กลุ่มทางสังคม คือกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญ
ก็เป็นเรื่องน่าแปลกที่ว่า Millennials เป็นรุ่นที่ไม่เห็นคุณค่าของการใช้ชีวิตแบบดั้งเดิม หรือการโฆษณาแบบยุคก่อนๆ เพราะมันไม่ถูกจริตกับเขาเลย Millennials จะมองชีวิตที่แตกต่างออกไปอย่างเช่น “ครอบครัว” ก็มีความหมายที่ต่างกันไปในความคิดของเขา เช่นเรื่องการแต่งงานก็ไม่ใช่สิ่งที่จะมายึดติดหรือเหนี่ยวรั้งเขาไว้้ได้ หรือแม้แต่คำว่า “ชุมชน” ก็ตาม เขาจะตีความไปอีกอย่าง
แนวโน้มของคนกลุ่มนี้เริ่มที่ชอบจะทำงานแบบอิสระ มีไลฟ์สไตล์ในการใช้ชีวิตและการเดินทาง ชีวิตในแบบผู้ใหญ่สมัยก่อนนั้นจะไม่เหมือนกับ Millennials นักการตลาดต้องจับทางให้ดี เพราะอัตลักษณ์ทางสังคมของคนกลุ่มนี้เป็นเรื่องสำคัญ วิถีชีวิต ทางเลือก หรือผู้ที่ทำตาม บุคลิกเฉพาะทางสังคม นั่นจะเป็นสิ่งที่เราจะสังเกตและนำไปใช้ในการสร้างสรรค์การตลาดได้
3. ทำให้เกิดความไว้ใจ และการมีส่วนร่วม
กลยุทธ์นี้น่าจะสามารถนำไปใช้กับทุกรุ่น แต่สำหรับคนรุ่น Millennials นั้นพวกเขาจะมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยตัวเอง ทั้งในการค้นหาบนโลกออนไลน์ สื่อสังคมออนไลน์ และแบรนด์นั้นต้องเสนอทางแก้ไขปัญหาเหล่านั้นให้ได้ถึงจะชนะใจพวกเขา
นอกจากนี้คุณจะต้องสร้างการมีส่วนร่วม (engagement) ซึ่งร้อยละ 95 ของคนกลุ่มนี้ บอกว่าเพื่อนเป็นเป็นปัจจัยที่น่าเชื่อถือมากที่สุดของข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าถ้าคุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้ และเป็นผู้ที่สร้างความรู้หรือประสบการณ์ที่ดี เขาเหล่านั้นก็จะทำให้คุณถูกพูดถึง และเผยแพร่ข่าวคุณไปสู่คนอื่นๆ
แหล่งที่มา entrepreneur.com
Facebook Comments