เนื่องจากยุคนี้นั้นเป็นยุคของการตลาดออนไลน์ที่มาแรง และปัจจุบันพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็เกิดขึ้นมากมาย ดังนั้นเราก็ต้องมาวิเคราะห์ถึงพฤติกรรมของลูกค้าออนไลน์ เพื่อให้เข้าใจลูกค้าแล้วสนองตอบความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุดตรงใจเพื่อให้ยอดขายเกินเป็นอย่างที่เราตั้งใจไว้