นอกจากการทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Search Engine และ Social Media แล้ว ก็ยังมีการทำการตลาดอีกรูปแบบหนึ่งคือการทำการตลาดผ่านระบบอีเมล หรือ Email Marketing ที่สามารถทำได้รวดเร็วและให้ผลลัพธ์ดีไม่แพ้กัน ซึ่งเป็นรูปแบบโฆษณาที่มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน และแนวโน้มความนิยมจะทวีคูณมากยิ่งขึ้น
แต่ผู้บริโภคกลับไม่ได้คิดแบบนั้น เพราะจากผลสำรวจของ Forrester พบว่า มีผู้บริโภคเพียง 8% เท่านั้นที่พอใจกับอีเมล์ส่งเสริมการขาย เนื่องจากการส่งอีเมล์โปรโมชั่นหาลูกค้า เปรียบเสมือนเป็นการรบกวนและสร้างความรำคาญต่อลูกค้าอย่างมาก
แต่อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้บริโภคจะไม่เห็นด้วยกับ Email Marketing ก็ตาม แต่ทางแบรนด์ก็ยังคงเชื่อว่า อีเมล์จะเป็นเครื่องมือหนึ่งของกิจกรรมส่งเสริมการตลาดได้อย่างดี และจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยวัดความพยายามในการสื่อสารกับลูกค้า รวมทั้งเป็นโอกาสทางรายได้ใหม่ๆเพิ่มขึ้น ซึ่งการยื่นข้อเสนอที่แตกต่างจากโปรโมชั่นทั่วไปจะดึงดูดลูกค้าได้ดีกว่า และก็สามารถนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากอีเมล์ มาวิเคราะห์หาความต้องการของลูกค้าจะช่วยพัฒนาบริการให้ดีขึ้นได้อีกด้วย
Facebook Comments