Gizmodo มีภาคต่อ หลังออกมาแฉประเด็นอื้อฉาวเรื่อง Trending Topics ของโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook ว่า มีความโน้มเอียงทางการเมืองจนฝ่ายอนุรักษนิยมเกิดอาการของขึ้น มาคราวนี้ได้มีการเผยแพร่บทสัมภาษณ์อดีตพนักงานสัญญาจ้างของเฟซบุ๊กในส่วนงาน Trending News โดยระบุว่า พวกเขารู้สึกเหมือนถูกจ้างให้มาสอนอัลกอริธึมมากกว่าจ้างมาเพื่อเขียนสรุปข่าว วันใดที่อัลกอริธึมทำงานได้ดีกว่าก็ถึงเวลาต้องโบกมือลานั่นเอง
ดูเหมือน Gizmodo จะไม่ปล่อยให้เฟซบุ๊กอยู่อย่างสบายๆ ได้นานนัก เพราะหลังจากเขย่าบัลลังก์เฟซบุ๊กด้วยบทสัมภาษณ์อดีตพนักงานในส่วน Trending topics แล้ว ก็มีการเผยแพร่คำให้สัมภาษณ์ของอดีตพนักงานสัญญาจ้างที่รับผิดชอบส่วน Trending News ตามมา โดย Gizmodo เผยว่า พนักงานสัญญาจ้างเหล่านี้ได้รับผลตอบแทนที่น้อยกว่าพนักงานประจำของเฟซบุ๊ก และไม่ได้เข้าร่วมช่วง Happy Hour รวมถึงมีการจำกัดเพดานค่ารักษาพยาบาลต่ำกว่าพนักงานทั่วไปของเฟซบุ๊ก และมีสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ต่างออกไปจากพนักงานคนอื่นๆ หรือที่ Gizmodo ระบุว่า เป็นการทำงานในสภาพที่คล้ายกับอัลกอริธึม
เมื่อให้เล่าถึงรูปแบบงาน พนักงานเหล่านั้นเล่าว่า เมื่อพวกเขาเริ่มงานก็จะต้องอ่านลิสต์ของ Trending Topics ที่อัลกอริธึมของเฟซบุ๊กจัดลำดับขึ้นมา จากนั้นหน้าที่ของพวกเขาคือ การเขียนพาดหัวข่าวของประเด็นต่างๆ และโดยต้องโปรยเนื้อข่าวให้ได้ 3 บรรทัดที่สามารถสรุปเนื้อหานั้นๆ ออกมาได้ จากนั้นต้องเลือกภาพ หรือวิดีโอจากเฟซบุ๊กผนวกเข้าไปในเนื้อหาข่าวนั้นๆ โดยไม่สามารถเลือกวิดีโอจากแพลตฟอร์มอื่นได้ ต้องเป็นวิดีโอที่ถูกอัปโหลดขึ้นบนเฟซบุ๊กเท่านั้นด้วย
ส่วนคอนเทนต์ที่สามารถเลือกมาเขียนได้นั้นต้องมาจากนิวยอร์ก ไทม์, Time, Variety และพันธมิตรอื่นๆ ที่กำหนดไว้ อีกทั้งห้ามไม่ให้มีการใส่ข้อมูลของทวิตเตอร์ (Twitter) ลงในพาดหัว หรือเนื้อหาในส่วนโปรยของข่าวด้วย โดยถ้าจะเขียนต้องมาเขียนในส่วนของเนื้อข่าวแทน
อย่างไรก็ดี พนักงานส่วนหนึ่งเล่าว่า เมื่อทำงานไปเรื่อยๆ พวกเขาพบว่า ผู้จัดการเริ่มเรียกร้องให้ทำเรื่องแปลกๆ มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น การให้พนักงานแข่งกันเขียนสรุปข่าวให้ได้มากที่สุด หรือการให้พนักงานทำสรุปมาว่าวันหนึ่งๆ สามารถสรุปข่าวได้มากที่สุดเท่าไร ซึ่งผู้ที่ Gizmodo สัมภาษณ์ระบุว่า มาตรฐานทั่วไปคือ การทำได้วันละ 20 ข่าว
ทั้งนี้ อดีตพนักงานสัญญาจ้างรายหนึ่งเผยว่า แทนที่จะรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร พวกเขากลับรู้สึกเหมือนอยู่ในการทดลองอะไรบางอย่าง โดยบางคนเปรียบว่า เหมือนพวกเขาคือหนูทดลองให้อัลกอริธึมเรียนรู้วิธีการทำงาน และวันหนึ่งเมื่ออัลกอริธึมทำได้ดีกว่า ตำแหน่งงานส่วนนี้ก็จะหายไป และให้อัลกอริธึมทำงานแทน
อดีตพนักงานสัญญาจ้างกลุ่มนี้ยังเผยด้วยว่า ผู้จัดการห้ามไม่ให้พวกเขาเปิดเผยบนเรซูเม ออนไลน์ทั้งหลายว่า ตนเองทำงานที่เฟซบุ๊กด้วย และทุกวันนี้คนที่ทำงานอยู่ในโซนดังกล่าวก็เป็นเด็กเข้ามาใหม่ทั้งสิ้น โดยคนเก่าที่เคยทำอยู่นั้นลาออกหรือไม่ก็ถูกไล่ออกไปหมดแล้ว
อย่างไรก็ดี Gizmodo ยังได้อ้างถึงการตอบคำถามเกี่ยวกับอนาคตของพนักงานกลุ่มนี้ โดยตัวแทนของเฟซบุ๊ก ได้เผยว่า เฟซบุ๊กจะไม่ให้ความเห็นต่อข่าวลือหรือกระแสต่างๆ พร้อมระบุว่าพนักงานในส่วนสัญญาจ้างนี้ได้รับค่าตอบแทนที่เป็นธรรม และสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่เหมาะสมแล้ว
Facebook Comments