ฟรีแลนซ์.. ไม่รับสาย ปิดมือถือ เชิดมัดจำ ไม่น่ารักเลย
ช่วงนี้เจอลูกค้าติดต่องานเข้ามา ก็มีหลายๆ บริษัทบอกว่าอยากทำเว็บไซต์ที่เรามีอยู่แล้วแต่คนเก่าเขาทิ้งงานไป ซึ่งก็ได้พบปัญหาว่าส่วนใหญ่ที่เจอนั้นมาจากคนที่ลูกค้าหามาในราคาถูกที่ไม่เป็นรูปบริษัท นั่นก็คือฟรีแลนซ์นั่นเอง
บ่อยครั้งลูกค้าที่คุยกับเราได้เคยใช้บริการกับฟรีแลนซ์เพื่อให้ทำเว็บไซต์ ซึ่งก็จะมีปัญหาตามมาในภายหลังก็คือการจ้างงานรับทำเว็บไซต์ของฟรีแลนซ์ สุดท้ายแล้วก็โดนทิ้งงาน ทำให้ลูกค้าเสียเงินไปฟรีๆ และไม่ได้อะไรกลับคืนมา แต่ก็ต้องยอมรับว่าฟรีแลนซ์ที่รับทำเว็บไซต์โดยส่วนใหญ่แล้วมีราคาที่ค่อนข้างถูกกว่าการจ้างบริษัท อันนี้แน่นอน แล้วพอพวกเขาเจอลูกค้าที่อาจจะจุกจิกหน่อย ซึ่งเป็นธรรมชาติของลูกค้าก็อยากให้งานออกมาดี อีกทั้งยังประเมิณราคาต่ำไปไม่คุ้มกับงาน อาจจะทำให้ไม่ได้ตามที่ต้องการทั้งหมด หรือทำงานไม่ทัน ก็อาจจะทนไม่ได้หนีไปพร้อมกับเงินที่รับจ้าง โดยส่วนใหญ่ลูกค้าที่จ้างฟรีแลนซ์ทำก็จะไม่ได้รับเงินคืนอีกด้วย
ขอยกเคสตัวอย่างที่เคยเจอมาเพื่อทำความเข้าใจในการทำงานกับฟรีแลนซ์
สมมุติว่าคุณกำลังทำธุรกิจอยู่ เปิดร้านขายเสื้อผ้าที่คุณดีไซน์แบบเอง มีแฟนเพจของร้านคุณบน facebook, instagram ฯลฯ และวันหนึ่ง คุณอยากจะมีแบรนด์ อยากมีเว็บไซต์ในการซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ของคุณ คุณมีไอเดียมากมายหลั่งไหลเข้ามาในหัว ที่ joomla, wordpress หรือ แม้แต่ Inwshop ก็ไม่สามารถตอบโจทย์คุณได้ คุณจึงตัดสินใจว่าจ้าง ฟรีแลนซ์มาทำเว็บไซต์ให้กับคุณ ซึ่ง “การจ้างทำระบบขึ้นมาใหม่นั้นไม่ได้มีราคาถูก”
หากคุณให้เหตุผลที่ว่าการจ้างฟรีแลนซ์มาสร้างสิ่งใหม่ๆ ตามที่คุณต้องการ มีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่าการซื้อเว็บไซต์สำเร็จรูป หรือโปรแกรมที่มีอยู่แล้ว คุณกำลังคิดผิด เคยเห็นไหมครับรับจ้างทำเว็บไซด์ราคาไม่ถึง 1,000 บาทบ้าง 5,000 บาทบ้าง ดีไซน์ใหม่ทั้งเว็บ สิ่งที่คุณเห็น เอาเข้าจริงใช้เวลาทำไม่ถึง 3 ชม. ด้วยซ้ำ ส่วนมากใช้การรีไซเคิลเว็บไซต์จากงานที่แล้วขึ้นมา เอามาปรับนิดๆ หน่อยๆ เผลอๆ เว็บคุณออกมางานเหมือนเว็บของคนอื่นแปะมาด้วยซ้ำ ไม่ต่างกับหนังก๊อปปี้แผ่นละ 100 บาท ที่วางขายตามคลองถมเลย เพียงแค่สกีนปกใหม่ให้ดูดีขึ้น หากคุณคิดว่าแค่นี้เพียงพอสำหรับคุณแล้ว มันก็เป็นทางเลือกหนึ่งถ้าคุณต้องการเท่านี้ แต่ให้รู้ไว้ว่าการที่คุณสั่งแก้อะไรเพิ่ม ส่วนใหญ่เขาไม่ทำให้คุณหรอกครับ ไม่ก็ต้องรอนานมาก อ้างนู่นอ้างนี่ ผมเคยเห็นลูกค้าหลายคน ต้องไปจ้างทำเว็บใหม่ เนื่องจากไม่ได้ตามสิ่งที่คาดหวัง อย่าลืมนะครับว่าโอกาสทางธุกิจ และเวลาที่คุณสูญเสียไป มันไม่ควรหมดไปกับเว็บไซต์ราคาแค่ 1,000 บาท
อีกอย่างฟรีแลนซ์จะให้สัญญาอะไรกับคุณไว้ก็ตาม จำไว้ว่าคำสัญญาเชื่อถือไม่ได้ 100% ถึงมีการเขียนสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ถ้างานราคาถูก ในทางปฏิบัติไม่มีใครเสียเวลาไปเอาเรื่องกันหรอกครับ คำพูดต่างๆ เช่น ดูแลตลอดชีพ แก้ไขหน้าเว็บได้ไซต์ให้คุณตลอด เอาเข้าจริง ปาไปครึ่งปี ค่อยแก้ให้ หรือไม่ก็หายเงียบ ลูกค้าบางเจ้ารอไม่ใหวถึงกับต้องเปลี่ยนคนทำเว็บใหม่ไปเลย
สาเหตุที่งานไม่เสร็จ ฟรีแลนซ์ไม่ทำตามสัญญา ทิ้งงานบ้าง ไม่เสร็จตามเวลาบ้าง เพราะ “สิ่งที่ประเมินไว้ตั้งแต่ต้นมันไม่ได้เป็นไปตามที่เขาคิด” ซึ่งฟรีแลนซ์มือใหม่มักจะพบปัญหาในด้านการประเมินราคา หากเกิดขึ้นแบบนี้แล้ว ถึอเป็นความผิดของฟรีแลนซ์ ถ้าเขาเป็นฟรีแฟลนซ์ที่ดีเขาจะทนทำให้คุณจนเสร็จ และได้ประสบการณ์ในการจัดการในครั้งต่อๆ ไป
นั่นจึงเป็นที่มาว่าทำไมลูกค้าถึงต้องจ้างบริษัททำเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือที่เป็นรูปแบบขององค์กรมากขึ้น ส่วนหนึ่งก็เป็นเพราะว่าบริษัทส่วนใหญ่ที่ติดต่อฟรีแลนซ์ทำเว็บไซต์นั้นบางทีเราไม่รู้จักเขา หรือแม้แต่ที่อยู่ของเขา และอาจไม่มีมาตรการในการเซ็นสัญญาเพราะเชื่อใจ แต่ถ้าหากเป็นไปได้ ขอแนะนำว่าทำกับบริษัทรับทำเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือจะดีกว่าครับ จะได้ไม่ต้องมานั่งร้องเพลง ไสว่าสิบ่ถิ่มก๋านน.. ^^
Facebook Comments