ในปัจจุบันนี้การมีเว็บไซต์ที่รองรับการใช้งานบนโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตเป็นเรื่องที่สำคัญมาก เนื่องจากทุกวันนี้ลูกค้าส่วนใหญ่จะใช้บริการบนมือถือเป็นหลัก ธุรกิจส่วนใหญ่จึงหันมาจ้างบริษัทรับทำเว็บไซต์แบบ responsive เว็บที่รองรับทุกขนาดหน้าจอการใช้งานกันมากขึ้น แต่การที่ธุรกิจของคุณมีเว็บไซต์ที่รองรับการใช้งานจากโทรศัพท์มือถือแล้ว แต่คุณจะแน่ใจได้ยังไงว่าเว็บบนมือถือของคุณถูกออกแบบให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าหรือไม่ วันนี้ atimeNEWS จึงแนะนำกลยุทธ์ง่ายๆ ที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณตอบโจทย์ลูกค้าของคุณได้
1. ตรงกลุ่มเป้าหมาย สำหรับการทำธุรกิจกลุ่มเป้าหมายเป็นอะไรที่สำคัญมากๆ เพราะฉะนั้นเพื่อนๆ ที่เป็นเจ้าของแบรนด์จะต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร ผู้ชาย หรือผู้หญิง ช่วงอายุประมาณเท่าไหร่ ตรงนี้จะส่งผลมากๆต่อการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ และนอกจากนี้ยังต้องเลือกประเภทเว็บไซต์ให้เหมาะกับธุรกิจ เป็นเว็บ Blog, เว็บบริษัท (Corporate) หรือ เว็บร้านค้าออนไลน์ (eCommerce)
2. วิเคราะห์ความต้องการลูกค้า เราจะเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟนว่า เมื่อเข้าเว็บไซต์เราแล้ว ไปเยี่ยมชมหน้าไหนบ้าง ใช้เวลาอยู่ในแต่ละหน้านานเพียงใด สงสัยอะไรเกี่ยวกับเนื้อหาในเว็บหรือไม่ ข้อมูลทั้งหมดนี้จะเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับการวางแผนการตลาดออนไลน์ในส่วนของสมาร์ทโฟนให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น
3. เก็บสถิติทางการตลาดออนไลน์ ธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ จำเป็นต้องมีการเก็บสถิติทางการตลาดออนไลน์ เพื่อให้รับรู้ว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ต้องการอะไร สนใจเรื่องใด ซึ่งการรวบรวมสถิตินี้มีเครื่องมือจาก Google ให้ได้ใช้ฟรี ถ้าเราทราบความต้องการของผู้บริโภค และมีข้อมูลตอบสนองตามที่ลูกค้าต้องการ จะเป็นส่วนช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภคได้เพิ่มมากขึ้น
4. นำสถิติที่ได้มาปรับใช้ หลังจากรู้สถิติการเข้าชมเว็บว่าลูกค้าชอบไปหน้าไหนก่อน และไปที่หน้าไหนต่อไปแล้ว จากนั้นก็นำข้อมูลมาจัดลำดับเพื่อออกแบบเว็บที่ลูกค้าจะเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายๆ แต่ต้องค่อย ๆ เปลี่ยน Interface ไปทีละนิด ทำให้ User ค่อย ๆ เรียนรู้หน้าตาเว็บแบบใหม่ทีละนิด จะทำให้ User ไม่รู้สึกตกใจตอนเราทำเสร็จแล้ว
5. เนื้อหาต้องดี ในยุคนี้ต้องทำเว็บไซต์เนื้อหาให้ดี ให้โดน และต้องเป็นเอกลักษณ์ ถึงจะปัง คอนเทนท์ในเว็บไซต์เป็นอะไรที่สำคัญมาก เพราะเนื้อหาเราดี โดนใจคนซื้อ บทความนั้นก็จะถูกแชร์ออกไปเรื่อยๆ ทำให้กลุ่มลูกค้าเราขยายตัวกว้างขึ้น ทำให้ผู้ซื้อมองเห็นสินค้าเรามากขึ้นด้วย
6. ใช้งานง่าย ใครๆก็ชอบอะไรง่ายๆ สั้นๆ เร็วๆ ดังนั้น เราต้องออกแบบเว็บไซต์ให้ใช้งานง่าย มีการแบ่งสัดส่วนการใช้งานไว้อย่างชัดเจน เรียงลำดับเมนูให้เรียง สินค้า, บริการ, รีวิว หรือผลงาน อะไรที่เกี่ยวกับเราเอาไว้ท้ายๆ ช่องที่จะให้สอบถามข้อมูลต้องดูสะดุดตาเข้าถึงง่าย มีช่องสำหรับการค้นหาที่ใช้งานได้จริง
7. ออกแบบสวย เว็บไซต์ยิ่งสวยยิ่งดึงดูดคนซื้อ และถ้ายิ่งสามารถโชว์ความเป็นตัวตนผ่านเว็บไซต์ได้อีกยิ่งดีเข้าไปใหญ่ เว็บสวยสามารถเพิ่มมูลค่าของสินค้าของเราได้ด้วย ให้ความสำคัญกับการออกแบบเว็บไซต์ที่สามารถชูสินค้าได้อย่างโดดเด่น เว้นระยะห่างภายในเว็บไซต์ให้เหมาะสม การใช้สีภายในเว็บไซต์ต้องดูสะอาดตา มีการจัดเรียงสีที่มีโทนเดียวกัน สีไม่โดด หรือจัดจ้านจนเกินไป การใช้ชนิดตัวอักษรที่อ่านง่าย มีขนาดตัวอักษรที่ชัดเจน
8. เรียนรู้จากแบรนด์อื่น ลองมองหาจุดเด่นของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ มีผู้ใช้เยอะๆ ไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณบ้าง อย่างเช่น Amazon เป็นแบรนด์แรกๆที่ทำเว็บรองรับการใช้งานบนมือถือ และมีหน้าเว็บที่โหลดเร็ว หรือ McDonald’s ที่มีการเสนอคูปองส่วนลด, โปรโมชั่น ให้ลูกค้าที่เข้าเว็บผ่านมือถือ เป็นต้น
แต่อย่างไรก็ตามจุดประสงค์หลักในการรับทำเว็บไซต์ responsive ก็เพื่อทำให้ผู้ใช้งานสามารถดูเนื้อหาของเว็บไซต์ได้ง่ายที่สุด และแสดงผลหน้าเว็บได้ในทุกขนาดหน้าจอ โดยที่ผู้ใช้งานไม่ต้องมาถ่างหน้าจอเพื่อดูข้อมูลที่ขนาดเล็กจิ๊ดเดียวอีกแล้ว และสะดวกในการท่องเว็บในทุกที่ทุกเวลานั่นเอง
Facebook Comments