อย่างที่เรารู้กันดีว่า Facebook จะมีแผนกช่วยคัดกรองเนื้อหาทั้งที่ใช้เทคโนโลยี AI และใช้คนท้องถิ่นในการวิเคราะห์ข้อมูล ราวๆ 30,000 คน ซึ่งในส่วนของคนที่ทำหน้าที่คัดกรองเนื้อหาบนออนไลน์ ก็ต้องกรองทั้งเนื้อหาที่เกี่ยวกับความรุนแรง คลิ๊กเบ็ด ข้อความคุกคาม ข้อความที่สร้างความเกลียดชัง คอนเทนต์ที่เป็นด้านลบต่างๆ
แน่นนอนว่าข้อความเหล่านี้ไม่ได้ก่อปัญหาเฉพาะผู้ที่อ่านเท่านั้น แต่คนที่ควบคุมดูแลก็มีปัญหาเช่นกัน การคัดกรองเนื้อหาทางด้านลบเป็นประจำทุกวันๆ ก็ก่อให้เกิดปัญหาสุขภาพจิตตามมาได้ โดยพนักงานคัดกรองดังกล่าวเป็นพนักงานจากบริษัท Outsource เข้ามาทำงานให้กับ Facebook ซึ่งทางบริษัทต้นสังกัดก็มีนโยบายให้พนักงานต้องเซ็นสัญญาว่าจะไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าให้แก่ผู้อื่นทราบเด็ดขาด แม้แต่คนในครอบครัวก็ไม่ได้ ทำให้สังคมภายนอกไม่รู้ว่าพนักงานเหล่านั้นจะต้องเจออะไรบ้าง
ในแต่ละวันพนักงานคัดกรองเนื้อหาเหล่านี้ต้องเจอกับเนื้อหาเลวร้าย เรื่องรุนแรง พวกเขาเลยต้องหาทางออกด้วยการใช้สารเสพติด มีเซ็กส์กันในสำนักงานเพื่อที่จะคลายเครียดจากสิ่งที่พวกเขาเจอ นอกจากนี้ชีวิตของพวกเขาไม่มีอิสระเพราะถูกจับตามองตลอด มีเวลาพักน้อย ซึ่งเป็นชีวิตที่ห่างไกลกับตลาดบนอย่างพนักงานที่ทำงานในบริษัท Facebook เป็นอย่างมาก
โดยค่าจ้างที่แผนกช่วยคัดกรองเนื้อหานี้ได้รายได้น้อยกว่าพนักงานใน Facebook หลายเท่านัก ผู้ช่วยคัดกรองเนื้อหานั้นได้รับเงินต่อปีเพียง 28,800 ดอลลาร์ ส่วนพนักงาน Facebook ในสาขาใหญ่นั้นได้ถึง 240,000 ดอลลาร์ต่อปี ในขณะที่ Facebook มีกำไรมหาศาล แต่ถ้าไม่มีพวกเขา Facebook ก็จะเป็นสังคมขยะ เรียกได้ว่าเป็นงานที่หนัก ความกดดันสูง และส่งผลกระทบต่อสภาพจิตใจของพนักงานเป็นอย่างมาก ซึ่งปัญหาเหล่านี้คนทั่วไปไม่มีวันได้รับรู้เลย
Credit : theverge
Facebook Comments